الشــــــــــــــروط والأحـــــــكــام

 

 

 

نرحّب بكم في("hallatravel.com الموقع"). تنطبق هذه الشروط والأحكام "الشروط والأحكام"

( على الموقع وتطبيق الهاتف المحمول وعلى جميع أقسامها وفروعها )

 

عند زيارة الموقع وتطبيق الهاتف المحمول، يقر العميل موافقته على الشروط والأحكام الحالية. وإن كنت لا توافق عليها، فعليك عدم استخدام هذا الموقع وتطبيق الهاتف المحمول. ويحتفظ القائمون على الموقع وتطبيق الهاتف المحمول بالحق في تغيير أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة معلومات إليها، أو إزالتها في أي وقت. وتصبح التغييرات سارية النفاذ عندما يتم نشرها على الموقع وتطبيق الهاتف المحمول دون سابق إشعار .

ويرُجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بانتظام للاطلاع على أي تحديثات. ويشكل كّل استخدامك المستمر للموقع وتطبيق الهاتف المحمول ــ بعد نشر التغييرات الحادثة في هذه الشروط والأحكام الخاصة بالاستخدام ــ موافقتك التامة على تلك التغييرات .


 

استخدام الموقع  

 

 

لزيارة هذا الموقع وتطبيق الهاتف المحمول، يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا أو أن تزور الموقع وتطبيق الهاتف المحمول تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني . 

 

ونمنحك ترخيصًا غير قابل للتحويل أو الإلغاء لكي تستخدم الموقع وتطبيق الهاتف المحمول بموجب الشروط والأحكام المحدَّدة. 

تكمن غاية هذا الترخيص في اختيار عروض للسفر والرحلات  من على الموقع وتطبيق الهاتف المحمول. ويحُظر الاستخدام لأغراض تجارية أو الاستخدام باسم أي طرف ثالث، باستثناء ما تمَّ السماح به من قبلنا بوضوح وشفافية سلفاً. ويؤدّي أي خرق لهذه الشروط والأحكام إلى إلغاء فوري للترخيص الممنوح في هذه الفقرة من دون أي سابق إنذار لك. 

من الممكن الاستخدام كضيف في هلا ترافيل hallatravel.com وتطبيق الهاتف المحمول الخاص وبإمكانك التسجيل لتصبح عضوا وتتمع بميزة اختيار العروض  بدون اعادة تسجيل بياناتك في كل مرة ترغب فيها بحجز رحلات من موقع هلا ترافيل.

باختيارك التسجيل أو الاشتراك في هلا ترافيل hallatravel.com وتطبيق الهاتف المحمول الخاص بها فإنكَّ توافق على تقديم معلومات دقيقة وحالية عن نفسك وعليك تحديثها في الوقت المناسب إذا طرأت أيةّ تغييرات عليها. ويتحمَّل كُلّ مستخدم للموقع وتطبيق الهاتف المحمول ــ وحده ــ مسؤولية حفظ كلمات السر وغيرها من أساليب تحديد حساب الاستخدام بطريقة سليمة. وتقع كامل المسؤولية على عاتق صاحب الحساب بالنسبة فيما يخص جميع الأنشطة التي تحدث باستخدام كلمة السر الخاصة به أو حسابه. بالإضافة إلى ذلك، عليك تبليغنا عن أي استخدام غير مصرَّح به لكلمة السر أو حسابك. ولا يعُد الموقع وتطبيق الهاتف المحمول مسؤولاً في أي حال من الأحوال، بشكل مباشر أو غير مباشرٍ أو بأي شكل من الأشكال، عن أيةّ خسارة أو أضرار من أي نوع، قد تنتجُ عن تعثرك في الامتثال لهذا ال قسم أو تتصل به. 

 

وأثناء عملية التسجيل، يوافق العميل على تلقيّ رسائل إلكترونية ترويجية من قبل الموقع وتطبيق الهاتف المحمول. ويمكنك، في وقت لاحق، إلغاء هذا الخيار وعدم تلقي أي رسائل إلكترونية ترويجية من خلال الضغط على الرابط الموجود في الجزء السفلي من أية رسالة إلكترونية ترويجية.  


 

مشاركات المستخدم 

 

 

إنّ كلّ مشاركاتك على الموقع وتطبيق الهاتف المحمول و/أو ما تقدمه لنا، بما في ذلك ــ على سبيل المثال وليس الحصرــ( الأسئلة والانتقادات والتعليقات والاقتراحات )مجتمعين في لفظة "المشاركات" تصبح ملكنا الوحيد والحصري ، ولا تعود بأي حالٍ من الأحوال ملكاً لك. وفضلاً عن الحقوق التي تنطبق على أي نوع من المشاركات، وبمجرَّد أنكَّ تشاركنا بتعليقاتك أو انتقاداتك على الموقع، فإنَّك تمنحنا أيضاً حقّ استخدام الاسم الذي تعرضه والمرتبط مباشرةً بهذا النقد أو التعليق أو أي محتوى آخر. ولا يحق لك استخدام عنوان مزيفَّ للبريد الإلكتروني أو الا دّعاء بأنكّ شخصٌ آخر أو محاولة تضليلنا أو أي طرف ثالث فيما يتعلقَّ بأصالة وموثوق يةّ أي من المشاركات. ويجوز لنا حذف أيّ من المشاركات أو تعديلها، غير أننا لسنا ملزمين بذلك. 


 

الموافقة على الطلبات وتفاصيل الأسعار 

 

 

يرُجى الملاحظة أنهّ في بعض الحالات، قد لا تتم الموافقة على طلب ما لعدَّة أسباب. ويحتفظ القائمون 

على الموقع وتطبيق الهاتف المحمول بالحقّ في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سببٍ من الأسباب وفي أي وقت. وقبل أن نوافق على الطلب، قد نطلب منك تقديم معلومات إضافية أو بيانات أخرى للتحقق من شيء ما، بما في ذلك ــ على سبيل المثال وليس الحصر، رقم الهاتف والعنوان. 

نحرص على توفير أدق المعلومات المتعلقة بالأسعار لجميع المستخدمين الذين يزورون الموقع. إلاّ أنَّ الأخطاء قد ترَدُ في بعض الأحيان، كالحالات التي لا يتمّ فيها تحديد سعر الرحلة بشكلٍ صحيحٍ على الموقع وتطبيق الهاتف المحمول. ومن ثمّ، فنحتفظ بالحقّ في رفض أو إلغاء أي طلب من الطلبات. وفي حالة ما إذا لم يتم تحديد سعر الرحلة بشكلٍ صحيح، فيحق لنا، وفقاً لتقديرنا الخاص، الاتصال بك للحصول على تعليماتٍ أو إلغاء طلبك وإبلاغك بهذا الإلغاء. ولنا الحق في رفض أو إلغاء أي طلبات سواء تمّ تأكيدها أو لا. 


 

 

العلامات التجارية وحقوق النشر 


إنَّ جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلةَّ أو غير مسجلةَّ، في الموقع وتطبيق الهاتف المحمول، وجميع معلومات المحتوى والتصميمات الواردة على الموقع، تعُتبر ملكاً لنا، بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر، النصوص والرسوم والبرامج والصور والفيديو والموسيقى والصوت، واختيارها وتنسيقها، فضلاً عن جميع مصنفّات البرمجيات ورموز المصادر والبرامج الرئيسية. وإنّ كلّ محتويات الموقع وتطبيق الهاتف المحمول محميةٌ أيضًا بموجب حقوق النشر مجتمعة في صورة عمل واحد وفقاً لقوانين حقوق النشر في جمهورية مصر العربية والاتفاقيات الدولية. جميع الحقوق محفوظة 


 


التحكيم 

 

وعلى الرغم مما سبق، يحتفظ القائمون على الموقع وتطبيق الهاتف المحمول بالحق في اتخاذ الإجراءات اللازمة بهدف حماية حقوق الملكية الفكرية والمعلومات السرية من خلال الإنصاف القضائي أو الأوامر الاحترازية الصادرة من المحاكم المختصة. 


 

القانون السائد والهيئات القضائية 

 

 

تفُسَّر هذه الشروط والأحكام وتطُبقَّ بموجب القوانين السارية في جمهورية مصر العربية. وبموجب ذلك، يوافق كل طرف على المثول أمام هيئات المحاكم القضائية في مصر والتنازل عن أية اعتراضات تتعلق بالمكان.


 

 

إلغاء الموافقة 


بالإضافة إلى أي أحكام قانونية أو إجراءات الإنصاف القضائي، يجوز لنا، فورًا ومن دون سابق إنذار لك، إنهاء هذه الشروط والأحكام أو نلغي أيا من حقوقك الممنوحة أو جميعها بموجب الشروط والأحكام.

وفي أي حالة لإنهاء هذا التعاقد، يتعينّ عليك التوقفّ فورًا عن زيارة الموقع واستخدامه، وفضلاً عن إصدار أحكام قانونية أو إجراءات منصفة قضائياً، قد نلُغي فورًا جميع كلمات السرّ أو غيرها من أساليب تعريف الحساب الممنوحة لك، ونرفض أي زيارة أو استخدام لهذا الموقع وتطبيق الهاتف المحمول كليّاً أو جزئياً. ولن يؤثرّ أي إبطال لهذا الاتفاق في جميع الحقوق والالتزامات) بما في ذلك ولكن ليس على سبيل الحصر، التزامات الدفع (الخاصة بالأطراف والصادرة قبل تاريخ إنهاء التعاقد. ومن ثمّ، فتوافق على أنَّ القائمين على الموقع وتطبيق الهاتف المحمول لن يتحملوا المسؤولية عنك أو عن أيّ فرد آخر نتيجة لتعليق الخدمة أو إنهائها. 

لا يمكن استخدام قسيمة حجز الرحلة إلا مرة واحدة للعميل الواحد. 

يجب أن يمتلك العميل حساب واحد فقط على الموقع وتطبيق الهاتف المحمول.

وفي حالة إنشاء عدة حسابات على موقع هلا ترافيل hallatravel.com وتطبيق الهاتف المحمول أو استخدام قسيمة حجز الرحلة أكثر من مرة / للعميل، يحق لهلا ترافيل في هذه الحالة إتخاذ الإجراءات القانونية مع هذا العميل. 

في حالة خرق هذه القوانين، سيتعامل الفريق القانوني هلا ترافيل hallatravel.com وتطبيق الهاتف المحمول مع العميل ويتم إلغاء تفعيل حسابه ومنعه من إجراء أي طلبات على موقع هلا ترافيل hallatravel.com وتطبيق الهاتف المحمول.

في حاله الاسترجاع وطريقة الدفع كانت (الدفع عند الاستلام) من حق العميل استرداد المبلغ نقدا في مدة أقصاها 10 أيام وفي حالة عدم القدرة للوصول للعميل خلال ال 10 أيام سيتم تحويل المبلغ إلى قسيمة حجز رحلات ولا يحق للعميل طلب المبلغ نقدا مرة أخرى.  

إذا أراد العميل إرجاع ثمن الرحلة بسبب تغيير رأيه/ عدم إعجابه بالرحلة/ لا يوجد سبب تقني، في هذه الحالة، سيدفع العميل رسوم استلام ثمن الرحلة. 

ان التحولات البريدية ستكون متاحة طبقا لشروط مكتب البريد (علماً بأنها حاليا 60يوماً).  


 

العروض والتخفيضات المؤقتة 


هي عروض تستمر لفترة قصيرة من الوقت كما ان كميتها تكون محدودة. 

قد تكوت هذه التخفيضات على رحلة واحدة فقط (ما لم ينص على خلاف ذلك). 

لابد من اتمام طلب حجز الرحلة قبل انتهاء الوقت او الكمية -ايهما أقرب -  المحدد للعرض للاستفادة بمميزات العرض.

ان التخفيضات الخاصة بالعروض لا تتضمن مصاريف الضرائب. 

إذا قمت بارجاع ثمن رحلة من العروض المؤقتة، ستقوم باستلام المبلغ المدفوع لهذه الرحلة وقت العرض، وهذا ما يطابق سياسة الارتجاع. 


 

السرية والخصوصية 


نهتم بخصوصيتك وأمنك بشكل كبير. ويتم جمع بعض البيانات لاستخدامها عن طريق موقع هلا ترافيل hallatravel.com وتطبيق الهاتف المحمول من أجل توفير خدمات عبر الإنترنت التي يتم توفيرها عن طريق موقع هلا ترافيل hallatravel.com وتطبيق الهاتف المحمول.

سوف يقوم موقع هلا ترافيل hallatravel.com وتطبيق الهاتف المحمول بتسجيل ومتابعة استخدامك للموقع، من خلال استخدام على سبيل المثال لا الحصر، الملفات النصية القصيرة (كوكيز) وغيرها من أدوات وأجهزة المتابعة. ويخضع استخدام هذه البيانات لبنود سياسة الخصوصية التي نطبقها. تعتبر سياسية الخصوصية جزءا من هذه الشروط والأحكام ويجب أن تقرأها بالكامل. في حال عدم قبولك بالشروط في سياسة الخصوصية، فيتوجب عليك أن تمتنع عن استخدام موقع هلا ترافيل hallatravel.com وتطبيق الهاتف المحمول.

نقر التزامنا بكافة تشريعات حماية الخصوصية المرعية وقت صدورها فيما يتعلق بأي معلومات شخصية تتعلق بك قمنا نحن بجمعها.

قد يطلب منك أن تدخل معلومات عن نفسك على صفحات مختلفة على موقع هلا ترافيل  hallatravel.com وتطبيق الهاتف المحمول. ونحن نلتزم بعدم استخدام هذه المعلومات التي زودتنا بها لأي غرض لم يتم إدراجه في سياسة الخصوصية، ولغير الغرض الذي يحدده كل موقع حيث يتم طلب مثل هذه المعلومات.

يمكنك إعلامنا بأي تغيير في المعلومات التي قدمتها مسبقا أو إذا رغبت في سحب موافقتك على استخدامنا للمعلومات التي قدمتها لنا للأغراض التي تم تحديدها أو من أجل أي شكل من أشكال التواصل الإعلاني.

سنقوم بالاحتفاظ ببياناتك وفقاً للقانون أو لاستخدامها للأغراض التي جُمعت لأجلها. 

كما يمكنك تصفح الموقع وتطبيق الهاتف المحمول دون الحاجة إلى تقديم أيةّ بيانات شخصيةّ. وتبقى هويتّك الشخصية مجهولة طيلة زيارتك للموقع وتطبيق الهاتف المحمول ولا يتم كشفها إلا إذا كنتَ تملك حساباً إلكترونياً خاصًا على الموقع وتطبيق الهاتف المحمول تدخل إليه بواسطة اسم المستخدم وكلمة السرّ. 

قد نحتاج لجمع المعلومات الخاصة بكَ إذا أردت تسجيل طلب حجز رحلة من موقعنا او تطبيق الهاتف المحمول. 

ونقوم بجمع وتخزين ومعالجة بيانات لازمة لمتابعة حجز رحلتك من موقعنا وتطبيق الهاتف المحمول لتأمين أية مطالب محتملة قد تظهر لاحقاً، ولتزويدكَ بالخدمات المتوفرة لدينا. وقد نقوم بجمع معلومات شخصية تتضمَّن، على سبيل المثال وليس الحصر، (الاسم والجنس وتاريخ الميلاد وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي) 

(ورقم الهاتف ورقم الهاتف المحمول ورقم الفاكس وتفاصيل الدفع وتفاصيل عن بطاقات الدفع أو تفاصيل عن الحساب المصرفي). 

نستخدم المعلومات التي تقدّمها لتمكننا من معالجة طلباتك ولتزويدكَ بخدمات ومعلومات معروضة على موقعنا وتطبيق الهاتف المحمول والتي تطلبها أنت. وعلاوةً على ذلك، سنستخدم المعلومات التي تقدَّمها في إدارة حسابك معنا وللتحققَّ من المعاملات المالية التي تجُريها على الإنترنت وعمليات تدقيق تحميل البيانات من الموقع وتطبيق الهاتف المحمول وتحديد هويةّ زائري الموقع وتطبيق الهاتف المحمول وتطوير تصميمات صفحات الموقع وتطبيق الهاتف المحمول و/أو محتوياته وتخصيصها للمستخدمين. 

يتم التواصل معك عبر البريد الإلكتروني لتزويدك ببعض التفاصيل حول المنتجات والخدمات الأخرى إذا كنت ترغب في ذلك، وإذا كنتَ تفضّل عدم تلقي أية اتصالات ترويجيةّ وتسويقيةّ، فيرُجى الانسحاب من هذا الخيار في أي وقتٍ من الأوقات. 

قد نعطي اسمك وعنوانك إلى طرفٍ ثالث بهدف تسليمكَ طلب حجز الرحلات (على سبيل المثال، مندوب شركات السياحة أو شركه الشحن). 

قد نتمكن من تخزين التفاصيل المتعلقّة بطلبك الحالي على موقعنا ولكن لا يمكننا استعادتها مباشرةً لأسبابٍ أمنيةّ. وبتسجيل الدخول إلى حسابك على موقع هلا ترافيل hallatravel.com وتطبيق الهاتف المحمول يمكنك الاطلاع على المعلومات وتفاصيل مشترياتك التي طلبتها أو التي ستتقدَّم بها قريباً. وبمقدورك أيضاً إدارة تفاصيل عنوانك، والتفاصيل المصرفية وأية نشرةٍ إخباريةٍ قد اشتركت فيها. كما يجدر بك التعهُّد بالتعامل بسريةّ تامة عند الدخول إلى بياناتك الشخصيةَّ فلا تجعلها متاحة 

لطرف ثالث غير مصرَّح به. ولا نتحمَّل أية مسؤولية ناتجة عن سوء استخدام كلمات السر إلا إذا كان سوء الاستخدام هذا ناشئ عن خطأ مناّ. 


 

استخدامات أخرى لمعلوماتك الشخصيةَّ 


قد نستخدم معلوماتك الشخصيةَّ في استطلاعات الرأي وأبحاث التسويق، بناءً على رغبتك، لأغراضٍ إحصائية مع ضمان سريتها التامة، كما يحق لك الانسحاب في أيّ وقت. ولا نقوم بإرسال أي إجابات إلى أي طرف ثالث. ولا يتم الإفصاح عن عنوان بريدك الالكتروني إلا إذا رغبتَ في المشاركة في المسابقات، ونحتفظ بإجابات استطلاعات الرأي في مكانٍ منفصل تمامًا عن بريدك الإلكتروني الخاص. 

قد نقوم بإرسال معلومات عناَّ، أو عن الموقع أو مواقعنا الأخرى أو عن منتجاتنا أو مبيعاتنا أو عروض بيعنا أو نشراتنا وغير ذلك ممّا له علاقة بالشركات التابعة وإذا كنت لا ترغب في الحصول على هذه المعلومات الإضافيةّ (أو في أي جزءٍ منها)، فيرُجى الضغط على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في أي بريد إلكتروني مرسل إليك، وسنتوقفّ عن إرسال هذه المعلومات لك في غضون سبعة أيام عمل (كل يوم عدا يوم الجمعة والأعياد الرسمية في جميع أنحاء جمهورية مصر العربية) من تلقي إخطارك. وسنتواصل معك للاستفسار عن المعلومات في حين عدم وضوحها. 

قد نستخدم بعض البيانات، مع الحفاظ التام على الخصوصيةّ والسريةّ على الموقع، لأغراض أخرى بما في ذلك التحققُّ من أماكن تواجد المستخدمين ومتابعة زيارتهم للموقع أو الروابط الواردة في البريد الإلكتروني في حين اشتراكهم لتلقيه، ولتزويد تلك البيانات مجهولة المصدر، التي لا تسمح بتحديد هويتّك الشخصيةّ الفعليةّ، إلى طرف ثالث كالناّشرين على سبيل المثال. ومع ذلك، فتلك البيانات لن تؤدي إلى تحديد شخصيتك (لأنها غير محّدّدة للهوية). 


 


المنافسات 


فيما يتعلق بأي منافسة، نستخدم البيانات لإخطار الفائزين وللإعلان عن عروضنا. ويمكنك العثور على مزيد من التفاصيل عن شروط المشاركة في كل منافسة على حدة. 

 

قد ننقل معلوماتك إلى شركات أخرى أو إلى وكلائنا والمتعاقدين معنا لمساعدتنا في المعاملات المتعلقة وفقا لبنود سياسة الخصوصية. وقد نلجأ على سبيل المثال إلى طرف ثالث لمعاونتنا في تسليم المنتجات إليك واستلام الدفعات منك واستخدامها لأغراض الإحصاءات وأبحاث التسويق أو لمساعدة فريق خدمة العملاء. وقد نحتاج لتبادل المعلومات مع طرف ثالث بهدف الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان. و في حال تمّ بيع شركتنا أو جزء منها، فقد نضطر لنقل قواعد بياناتنا التي تشمل معلوماتك الشخصيةّ. وبخلاف ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية، لن نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو الإفصاح عنها لطرف ثالث دون الحصول على موافقة مسبقة منك إلاّ إذا كان ذلك ضرورياً للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصيةّ هذه، أو إذا طُلب مناّ ذلك بحكم القانون. وقد يحتوي الموقع على إعلانات لطرف ثالث أو روابط تؤ دّي إلى مواقعٍ أخرى أو إطارات لمواقعٍ أخرى. ونحيطك علماً بأننا غير مسؤولين عن سياسة الخصوصيةّ الخاصة بأي طرف ثالث أو محتوى تلك السياسات المطبقّة في المواقع الأخرى، فضلاً عن أننّا غير مسؤولين إزاء أي طرف ثالث ننقل إليه بياناتك بما يتوافق مع سياسة الخصوص يّة. 

 

نستخدم تقنيات وإجراءات أمان ملائمة لمنع أي وصول غير مصرَّح به أو غير قانوني لمعلوماتك أو فقدانها أو تدميرها. فعندما نجمع البيانات من خلال الموقع، نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية على قاعدة بيانات ضمن خادم إلكتروني آمن. فنستخدم أنظمة جدار الحماية على خوادمنا. وعندما نقوم بجمع تفاصيل بطاقات الدفع إلكترونياً، فإننا نحميها من خلال استخدام التشفير، مثل طبقة مآخذ التوصيل الآمنة .(SSL) فيصعب بالتاّلي على أيّ متسللٍّ فكّ تشفير معلوماتك بما أننّا لا نستطيع ضمان الحماية بنسبة مئة في المئة. وننصحك بشَّدَّة بعدم إرسال كل تفاصيل بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب الآلي عندما تتواصل معنا إلكترونياً ومن دون تشفير. ونضع ضمانات ماديةّ وإلكترونية وإجرائيةّ مباشرة على عملية جمع معلوماتك وتخزينها والإفصاح عنها. وتتطلبّ إجراءاتنا الأمنية أن نطلب منك أحياناً إثبات هويتك قبل أن نفُ صح لك عن معلوماتك الشخصية. وتقع على عاتقك مسؤولية حماية كلمتك السريةّ وحاسوبك من أيّ استخدام غير مصرَّح به. 


 

 

 

حقوق العميل 


في حال شعورك بالقلق على بياناتك، يحق لك طلب الوصول إلى البيانات الشخصيةّ التي نحملها عنك أو سبق ونقلتها إلينا. ويحق لك أن تطلب مناَّ تصحيح أي أخطاء في بياناتك الشخصيةّ ويتم ذلك مجاناً. ولك الحق أيضًا في مطالبتنا، في أي وقت، بالتوقفُّ عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض تسويقيةّ مباشرة